ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Üdvözlünk a Padel Mánia padel webshopban! Kérünk, vásárlás előtt figyelmesen olvasd el az alábbi dokumentumot, mely szabályozza a közöttünk létrejövő jogviszonyt.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

  • 1.1. A Szolgáltató adatai:
    • Cégnév: Padel Mania Kft.
    • Székhely: 2073 Tök, Bethlen Gábor utca 2/a
    • Adószám: 32996920-2-13
    • Cégjegyzékszám: 13-09-245620
    • Bejegyző bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbíróság
    • E-mail cím: jog@padelmania.hu
    • Telefonszám: +36 30 473 6780
    • A tárhelyszolgáltató adatai: Cloudways Ltd. (DigitalOcean, LLC leányvállalata), 101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY 10013, USA. E-mail cím: privacy@digitalocean.com/ legal@cloudways.com
  • 1.2. A Szolgáltatás leírása: A Szolgáltató e-kereskedelmi szolgáltatást nyújt a padelmania.hu weboldalon keresztül, ahol a Vásárlók padel sportfelszereléseket (ütők, labdák, táskák, kiegészítők) vásárolhatnak.
  • 1.3. A Vásárló (Felhasználó): Minden olyan természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki a Webáruházban böngészik, regisztrál, vagy terméket rendel. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
  • 1.4. A Szerződés létrejötte: A Szerződés a Vásárló megrendelésének a Szolgáltató általi, e-mailben történő visszaigazolásával jön létre. Ez elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.

2. A VÁSÁRLÁS FOLYAMATA ÉS A MEGRENDELÉS

  • 2.1. Böngészés és a Termékek kiválasztása: A Vásárló regisztráció nélkül is böngészhet. A termékek adatlapján tájékozódhat a termék főbb jellemzőiről, áráról és elérhetőségéről.
  • 2.2. Kosár használata: A kiválasztott termékeket a „Kosárba” gombbal lehet elhelyezni. A Kosár tartalma bármikor módosítható.
  • 2.3. Megrendelés leadása: A Kosár oldalon a Vásárló a „Pénztár” gombra kattintva kezdheti meg a rendelést.
    • Regisztráció / Bejelentkezés: A Vásárló vásárolhat vendégként vagy regisztrált felhasználóként.
    • Adatok megadása: Szállítási és számlázási adatok, elérhetőségek megadása. (Adatkezelési tájékoztató elfogadása).
    • Szállítási mód kiválasztása: (Lásd 3. pont).
    • Fizetési mód kiválasztása: (Lásd 4. pont).
    • Összegzés: A Vásárló ellenőrizheti az összes adatot, a termékeket, az árakat és a szállítási költséget.
    • Rendelés elküldése: A „Megrendelés” vagy „Fizetés” gombra kattintva a Vásárló kötelező érvényű ajánlatot tesz. Ez fizetési kötelezettséggel jár.
  • 2.4. A Megrendelés visszaigazolása:
    • Automatikus visszaigazolás (azonnal): A rendszer e-mailt küld, amely jelzi, hogy a rendelés megérkezett a Szolgáltatóhoz. Ez nem jelenti a rendelés elfogadását.
    • Végleges visszaigazolás (legkésőbb 48 órán belül): A Szolgáltató e-mailben igazolja vissza a megrendelés elfogadását. Ezzel a Szerződés létrejött.

3. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

  • 3.1. Termékárak: A Webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (ÁFA-t). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget.
  • 3.2. Árváltoztatás: A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. A megrendelés leadásakor érvényes ár a mérvadó.
  • 3.3. Hibás ár: Ha a Webáruházban nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (pl. 0 Ft vagy 1 Ft, vagy reálisan el nem várható ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket ezen az áron leszállítani. Felajánlja a helyes áron történő teljesítést vagy a Vásárló elállhat a vásárlástól.
  • 3.4. Fizetési módok: A Vásárló az alábbi módok közül választhat:
    • Online bankkártyás fizetés.
    • Apple Pay.
    • Google Pay.
  • 3.5. Online bankkártyás fizetés: Webáruházunkban a biztonságos online bankkártyás fizetést a Stripe Technology Europe, Limited (Stripe) biztosítja. A fizetés során a Vásárló a Stripe titkosított fizetési oldalára kerül átirányításra.
  • 3.6. Adattovábbítási nyilatkozat: A megrendelés gombra kattintva a Vásárló elfogadja, hogy a Padel Mania Kft. által a(z) padelmania.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek a Stripe (Stripe Technology Europe, Ltd., székhely: 25/28 North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 H104, Írország) részére. Az átadott adatok köre: név, e-mail cím, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, a megrendelés összege és tartalma. Az adattovábbítás célja: a fizetési tranzakció lebonyolítása, a csalásmegelőzési ellenőrzések elvégzése és az ügyfélszolgálati támogatás biztosítása.
  • 3.7. Biztonság: A Szolgáltató a Vásárló bankkártya-adataihoz nem fér hozzá, azokat nem tárolja. A Stripe rendszere a legmagasabb szintű, PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkező biztonsági előírásoknak felel meg. Az adatátvitel 256 bites SSL titkosítással védett.
  • 3.8. Elfogadott kártyatípusok: A Stripe felületén keresztül a Vásárló használhatja MasterCard, Maestro, VISA, American Express bankkártyáit, valamint az Apple Pay és Google Pay digitális pénztárcákat.
  • 3.9. Tranzakció visszaigazolása: A sikeres fizetésről a Stripe és a Szolgáltató rendszere is azonnali visszajelzést küld. Amennyiben a tranzakció sikertelen, kérjük, ellenőrizze kártyája adatait vagy vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.

4. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK ÉS KÖLTSÉGEK

  • 4.1. Szállítási területek: A Szolgáltató Magyarország területén vállalja a szállítást.
  • 4.2. Szállítási módok és partnerek:
    • Futárszolgálat: GLS.
    • Csomagautomata / Átvevőpont: GLS Automata, GLS Átvevőpont.
  • 4.3. Szállítási határidő: A várható szállítási határidő a visszaigazoló e-mailben szerepel. Általában a megrendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanap. Késedelem esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót.
  • 4.4. Szállítási költségek: A Webáruházban leadott megrendelésekre az alábbi fix szállítási díjak vonatkoznak, amelyek tartalmazzák az ÁFA-t:
    • Házhozszállítás futárszolgálattal: 1800 Ft
    • Csomagautomatába / Átvevőpontra történő szállítás: 1500 Ft
    • A szállítási díj a termékek kosárba helyezése után, a pénztár folyamat során a végösszeghez hozzáadódik, így a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt pontosan láthatja azt.
  • 4.5. A csomag átvétele: A Vásárló köteles az átvételkor a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérülés esetén a futárral jegyzőkönyvet kell felvetetni, és a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni kell.

5. TAGSÁGI RENDSZER ÉS ELŐFIZETÉS

  • 5.1. A szolgáltatás leírása: A Felhasználó jogosult előfizetni a Padel Mánia tagsági rendszerére (Padel Mánia Plusz) havi 1500 Ft-os díj ellenében. A tagság az alábbi kedvezményekre jogosít:
    • 15% állandó kedvezmény minden, akár akciós termék vételárából.
    • Ingyenes szállítás minden magyarországi megrendelésre, 20.000 forint feletti kosárértéknél.
  • 5.2. Fizetés és Megújulás: Az előfizetés díja havonta, automatikusan kerül levonásra a Vásárló által megadott bankkártyáról a Stripe rendszerén keresztül. Az előfizetés határozatlan időre jön létre és minden hónapban automatikusan meghosszabbodik.
  • 5.3. Lemondás: A Vásárló bármikor, indokolás nélkül jogosult az előfizetés lemondására a felhasználói fiókjában. A lemondás a már kifizetett tárgyhó végén lép életbe, visszatérítés a töredékidőszakra nem jár.
  • 5.4. Kedvezmények érvényesítése: A 15%-os kedvezmény kuponkódokkal nem vonható össze, azonban a már akciós vagy leárazott termékekre is vonatkozik. A kedvezmény kizárólag a bejelentkezett, aktív előfizetéssel rendelkező tagok számára válik láthatóvá a pénztárnál.

6. A FOGYASZTÓT MEGILLETŐ ELÁLLÁSI JOG

  • 6.1. Az elállási jog gyakorlása: A Fogyasztót (természetes személy) a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga. Ezt a termék átvételétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül gyakorolhatja.
  • 6.2. Elállási nyilatkozat: A Fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozatban (pl. e-mailben) vagy az ÁSZF mellékletében található nyilatkozatminta kitöltésével jelezheti.
  • 6.3. A termék visszaküldése: Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket a Szolgáltató címére visszaküldeni, legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül.
  • 6.4. A visszaküldés költsége: A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli (pl. postaköltség). Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem vesz át.
  • 6.5. Értékcsökkenés: A Fogyasztó felelős a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. (Pl. padel ütőnél: ha az ütővel már játszottak, a grip kopott vagy sérült, a Szolgáltató levonhatja az értékcsökkenést a vételárból).
  • 6.6. Visszatérítés: A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által fizetett teljes összeget (ideértve a kiszállítási költséget is, de a visszaküldési költséget nem). A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó másként egyezik bele. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapja.
  • 6.7. Kivételek az elállási jog alól: Nem gyakorolható az elállási jog olyan zárt csomagolású termékeknél, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza (pl. fehérnemű, fürdőruha, bizonyos kiegészítők, ha a csomagolást felbontották).

7. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

  • 7.1. Kellékszavatosság:
    • Mikor érvényesíthető? Ha a termék a vásárláskor már hibás volt (pl. anyaghiba, gyártási hiba). A Vásárló kérheti a termék kicserélését, vagy ha ez nem lehetséges, árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.
    • Határidő: A vétel dátumától számított 2 (kettő) év. Fogyasztói szerződés esetén az első 12 hónapban a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hiba a vásárlás után keletkezett. Ezután időszakban a Vásárlónak.
  • 7.2. Termékszavatosság:
    • Mikor érvényesíthető? Csak gyártási hiba esetén, közvetlenül a gyártóval szemben. A Vásárló csak a termék kicserélését kérheti.
    • Határidő: A termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 (két) év.
  • 7.3. Jótállás (Garancia):
    • A Szolgáltató a jogszabályban kötelezően előírt jótállást (pl. 10 000 Ft feletti tartós fogyasztási cikkekre, kormányrendelet alapján), vagy ezen felül önkéntes vállalást nyújthat.
    • Határidő: A jótállás időtartama a termék árától függően 2 vagy 3 év lehet a kötelező jótállás esetén. Önkéntes garancia esetén a Szolgáltató határozza meg.
    • A jótállás érvényesítése: A jótállási jegy vagy a számla bemutatása szükséges. A jótállás nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból (pl. ütő földhöz csapása, hálónak ütközés), kopásból, vagy a Vásárló hibájából eredő sérülésekre. A jótállási határidő a termék Vásárló részére történő átadásának napjával kezdődik.
  • 7.4. Jótállási dokumentáció szabályai:
    • 100 000 Ft eladási ár alatt: A Szolgáltató nem köteles külön jótállási jegyet kiállítani. Ebben az esetben a termékhez mellékelt számla vagy nyugta egyben jótállási jegyként is szolgál, amely igazolja a jótállásra való jogosultságot.
    • 100 000 Ft eladási ár felett: A Szolgáltató köteles Jótállási jegyet biztosítani. Távollévők között kötött szerződés (webshopos vásárlás) esetén a jótállási jegyet legkésőbb a termék átadását követő napon, tartós adathordozón (elektronikus úton, pl. PDF formátumban) küldi meg a Vásárló részére.
  • 7.5. Panaszkezelés: A szavatossági vagy jótállási igényeket írásban (e-mailben a rendeles@padelmaniahu.) vagy postai úton kell benyújtani. A Szolgáltató köteles a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálni és megválaszolni.

8. ADATVÉDELEM ÉS ADATBIZTONSÁG

  • A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a hatályos jogszabályoknak (különösen a GDPR és az Infotv.) megfelelően kezeli.
  • Az adatkezelés részletes feltételeit a Webáruházban elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. A Vásárló a megrendelés leadásával elfogadja az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat.

9. VEGYES RENDELKEZÉSEK ÉS VITARENDEZÉS

  • 9.1. Panaszkezelés: A Vásárló panasszal fordulhat a Szolgáltatóhoz a megadott elérhetőségeken (lásd 1.1. pont).
  • 9.2. Békéltető Testület: Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat a vita gyors és ingyenes rendezése érdekében. Illetékes Békéltető Testület adatai:
    • Pest Vármegyei Békéltető Testület 
      Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. em. 2.
      Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. em. 2.
      Telefonszám: +36 (1) 792-7881
      E-mail cím: pestmegyeibekelteto@pmkik.hu
      Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu
  • 9.3. Egyéb jogérvényesítés: A Fogyasztó jogosult panasszal fordulni a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (Kormányhivatalok) vagy bírósághoz.
  • 9.4. Alkalmazandó jog: A Szerződésre és az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
  • 9.5. Az ÁSZF módosítása: A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et bármikor módosítani. A módosítások a Webáruházban történő közzététellel lépnek hatályba, és a közzététel után leadott megrendelésekre érvényesek.

Melléklet: Elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha elállási szándéka van a szerződéstől)

  • Címzett (Szolgáltató neve, címe, e-mail címe):
  • Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
  • Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
  • A fogyasztó(k) neve:
  • A fogyasztó(k) címe:
  • A fogyasztó(k) aláírása: (csak papíron tett nyilatkozat esetén)
  • Kelt: